FAQ

Hoe kan ik jullie bereiken?

Ons bezoek- en postadres is:  Weissenbruchlaan 106, 3054 LR ROTTERDAM
E-Mail: webshop@leeserstudio.com
Tel:        +31 (0)10-412 33 29


Hoe kan ik bestellen?

Wanneer u een keuze heeft gemaakt, kiest u de juiste maat en plaatst u het product door het klikken op de button plaats product in de winkelwagen’. Daarna krijgt u de keuze of u verder wilt winkelen of af wilt rekenen. Volg de aanwijzingen op het scherm.
Bij het betalen vragen wij u om uw persoonsgegevens. Let op dat u het correcte e-mail adres gebruikt, aangezien de bevestiging en verder communicatie via het opgegeven e-mail adres zal verlopen.
U dient de algemene voorwaarden te lezen en aan te vinken  dat u deze gelezen heeft. Daarna vindt de betaling of reservering plaats en ontvangt u een bevestiging per e-mail. Indien u deze niet ontvangt, check dan ongewenste e-mail of neem direct contact met ons op via
webshop@leeserstudio.com


Hoe kan ik kleding reserveren?

Volg dezelfde procedure als bij het bestellen en kies voor de optie ‘reserveren’. De gekozen artikelen blijven 4 dagen voor u gereserveerd. Na deze termijn verloopt de reservering.


Waar kan ik jullie algemene voorwaarden vinden?

Deze voorwaarden staan vermeld onderaan de pagina van de website of via de volgende link komen de voorwaarden in een pdf file.


Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?

Als u met de muis over het artikel gaat, ziet u direct in welke maten het artikel beschikbaar is. Let op; het kan zijn dat een andere klant op hetzelfde moment  hetzelfde artikel kiest/koopt.  Indien na het plaatsen van de bestelling blijkt dat het artikel toch niet beschikbaar is, nemen wij contact met u op.


Welke maat moet ik bestellen?


Niet alle landen hanteren dezelfde maatsystemen. Leeser Studio heeft de diverse buitenlandse maten omgezet naar de Nederlandse maatvoering. Voor uw referentie wordt op de webshop de oorspronkelijke maatvoering ook vermeld.


Hoe kan ik retourneren?

Zie onze algemene voorwaarden waaraan u moet voldoen voor het retourneren van een zending? Waarom zitten er twee rekeningen bij het afleveren van de bestelling? Deze rekeningen zijn voor uw eigen administratie. De reden dat wij twee rekeningen meesturen is dat er een originele rekening aan retourformulier gehecht moet gaan worden indien u de zending of een gedeelte van de zending retourneert.


Ik heb geprobeerd een bestelling te plaatsen, maar het is niet gelukt.

Wat moet ik doen? Neem contact op met Leeser Studio bv via e-mail webshop@leeserstudio.com of telefonisch op nummer +31 (0)10-412 33 29


Hoe kan ik betalen?

Via de Ideal betaalknop selecteert u uw eigen bank, waarna een betaalverzoek wordt verstuurd naar de gekozen bank. U logt vervolgens in op de internetbankier omgeving van de eigen bank om de betaling te autoriseren. Bij voldoende ruimte op de rekening wordt de betaling geautoriseerd en is daarmee ook direct gegarandeerd naar Leeser Studio bv. De betaling wordt vervolgens via het reguliere bancaire circuit afgehandeld. Direct nadat de betaling is geautoriseerd kunnen wij overgaan tot het verwerken van de bestelling.


Hoe wordt het pakket verzonden en wat moet ik bijdragen aan de verzendkosten?

Standaard bestellingen worden netjes ingepakt in een stevig doosje. Dit doosje past niet door de brievenbus en zal op het opgegeven adres bezorgd worden. Wij brengen hiervoor geen verzendkosten in rekening.


Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

Leeser Studio bv tracht de aankopen op de dag van bestelling te versturen mits de bestelling voor 15:00 uur plaatsvindt. Bestellingen gedaan in het weekend, zullen op de dinsdag daarop volgend direct verwerkt en verstuurd worden. De bezorging is in handen van PostNL en vindt normaliter de volgende dag plaats.


De bestelde kleding moet vermaakt worden, wat kan ik doen?


Als service vermaken wij graag kosteloos  uw kleding (uitgezonderd uitverkoop artikelen). Onze coupeuse kan in de zaak uw kleding afspelden. Onze kosteloze service richt zich op kleine aanpassingen aan de kleding zoals pantalon of rok korter maken en mouwen van een blazer. Andere specifieke aanpassingen zullen tijdens het bezoek in onze zaak met onze coupeuse worden besproken en extra kosten zullen in overleg eventueel in rekening gebracht worden. Het verzoek tot vermaken dient u per e-mail te melden aan webshop@leeserstudio.com binnen 14 dagen na aankoop, daarna vervalt het recht op kosteloos vermaken.  Indien u wilt dat wij de kleding na vermaken opsturen, zijn de verzendkosten  voor uw rekening.


Staan alle artikelen die in de winkel hangen ook op de webshop?


Nee de webshop geeft alleen een impressie weer wat wij in de winkel hebben. Iedere week wordt getracht de shop wel voorzien van nieuwe items. In de winkel zijn er er meer items te verkrijgen.


Het item dat bij complete de look staat aangegeven is er niet meer in mijn maat. Wat kan ik doen?

Wij adviseren u dan om contact op te nemen met webshop@leeserstudio.com aangezien wij nog meerdere modellen in de winkel hebben hangen. Ons sales team kan u dan telefonisch informeren.


Mogen Sale items geruild worden?

Ja items gekocht in de sale mogen geruild worden binnen de gesteld termijn van 14 dagen.  Aangezien het sale items zijn wordt het aanschaf bedrag niet op de rekening terug gestort maar krijgt u een tegoed bij Leeser Studio. Dit tegoed moet binnen 3 maanden besteed worden bij onze webshop of in onze winkel te Rotterdam.
Opgeslagen Ingeschreven